Condizioni di vendita

1. Condizioni e Parti

1.1 Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito anche le “Condizioni”) si applicano all’acquisto dei prodotti a marchio “Villa d’Este S.p.A.” (di seguito “Prodotti” o al singolare “Prodotto”) eseguito attraverso il sito di e-commerce www.villadestelaboutique.com (di seguito il “Sito”) da parte dei suoi utenti.

Il Sito e il relativo nome a dominio sono di titolarità di Villa d’Este S.p.A., con sede legale ed operativa in Cernobbio (Como), Via Regina, 40 – 22012 – Italia, capitale sociale Euro 2.157.094,16 i.v., codice fiscale e partita iva 00192900132, R.E.A. n. CO – 4720.

1.2. Gli acquisti dei Prodotti eseguiti attraverso il Sito vedranno come parti Villa d’Este S.p.A., quale venditore (di seguito “Venditore”), e l’utente che procede all’acquisto di uno o più Prodotti per scopi non riferibili alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale quale acquirente (di seguito “Acquirente”). 

1.3. Qualsivoglia comunicazione dell’Acquirente connessa e/o correlata all’acquisto dei Prodotti – ivi incluse eventuali segnalazioni, reclami, richieste concernenti l’acquisto e/o la consegna dei Prodotti, l’esercizio del diritto di recesso, etc. – dovrà essere inviata al Venditore ai recapiti e secondo le modalità indicate sul Sito e all’indirizzo e-mail laboutique@villadeste.it.

1.4. Ogni acquisto è regolato dalle Condizioni nella versione che risulterà pubblicata sul Sito al momento della trasmissione dell’ordine da parte dell’Acquirente. Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento, a propria discrezione, senza necessità di fornire alcun preavviso agli utenti del Sito. Eventuali modifiche apportate saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno unicamente agli ordini trasmessi a partire da tale data.

1.5. Contestualmente alla trasmissione dell’ordine di acquisto, l’Acquirente accetta che la conferma delle informazioni relative all’ordine effettuato e le Condizioni gli siano inviate via e-mail all’indirizzo dallo stesso dichiarato durante la registrazione al Sito.

1.6. Per poter effettuare acquisti tramite il Sito, l’Acquirente deve tassativamente possedere la maggiore età (18 anni) e la capacità di agire, che l’Acquirente dichiara di possedere.

1.7. Sono ad esclusivo carico dell’Acquirente le eventuali spese per la connessione via internet al Sito, ivi incluse quelle telefoniche, secondo le tariffe applicate dall’operatore selezionato dall’Acquirente stesso.

2. Prodotti

2.1. I Prodotti sono venduti con le caratteristiche e al prezzo indicati sul Sito e secondo le Condizioni pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine da parte dell’Acquirente, con l’esclusione di ogni altra condizione o termine.

2.2. I prezzi, i Prodotti in vendita sul Sito e/o le caratteristiche degli stessi, possono essere soggetti a variazioni senza preavviso. Tali variazioni operano solamente per gli ordini non ancora trasmessi alla data della variazione medesima. In ogni caso, prima di inviare l’ordine di acquisto ai sensi del successivo punto 3, l’Acquirente è invitato a verificare il prezzo finale di vendita.

2.3. Al Sito si può accedere da tutto il mondo. Tuttavia, i Prodotti disponibili sul Sito sono acquistabili esclusivamente da parte di Acquirenti che ne richiedano la consegna in uno dei Paesi che sono indicati sul Sito. 

3. Perfezionamento del contratto di acquisto dei Prodotti

3.1. La presentazione dei Prodotti sul Sito, non vincolante per il Venditore, rappresenta un mero invito rivolto all’Acquirente a formulare una proposta contrattuale d’acquisto e non un’offerta al pubblico.

3.2. L’ordine d’acquisto trasmesso dall’Acquirente al Venditore mediante il Sito (di seguito “Ordine”) ha valore di proposta contrattuale ed è regolato dalle Condizioni, che costituiscono parte integrante dell’Ordine stesso. L’invio dell’Ordine da parte dell’Acquirente comporta l’integrale conoscenza ed accettazione, da parte di quest’ultimo, delle Condizioni. Prima di procedere all’acquisto dei Prodotti, tramite invio dell’Ordine, sarà chiesto all’Acquirente di leggere attentamente le Condizioni e l’informativa sul diritto di recesso, di stamparne una copia attraverso il comando di stampa e di memorizzarne o di riprodurne una copia per i propri usi personali. Inoltre, sarà chiesto all’Acquirente di individuare e di correggere eventuali errori di inserimento dei propri dati.

3.3. L’Ordine è accettato dal Venditore e il contratto di acquisto è concluso nel momento in cui il Venditore invia all’Acquirente, all’indirizzo di posta elettronica da questi dichiarato al Venditore al momento della registrazione al Sito, di una e-mail di conferma dell’Ordine, la quale riporterà il link al testo delle Condizioni, il riepilogo dell’Ordine, comprensivo dell’indicazione dettagliata del prezzo, dei tributi applicabili e la descrizione delle caratteristiche dei Prodotti ordinati (di seguito “Conferma d’Ordine”). L’Ordine, la Conferma d’Ordine e le Condizioni saranno archiviati elettronicamente dal Venditore nei propri sistemi informatici e l’Acquirente potrà richiederne copia inviando una comunicazione via e-mail al Venditore all’indirizzo laboutique@villadeste.it.

3.4. Non esisterà alcun impegno tra l’Acquirente ed il Venditore e, pertanto, nessun Ordine potrà ritenersi accettato e nessun contratto concluso nel caso in cui vengano commessi, nella procedura di compilazione dell’Ordine, per fatti imputabili all’Acquirente, errori od imprecisioni evidenti e riconoscibili, quali, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, errori od imprecisioni relativi ai dati dell’Acquirente (ivi incluso l’indirizzo indicato per la consegna), ovvero, relativi all’identificazione e/o selezione dei Prodotti e/o delle relative quantità e/o del relativo prezzo. 

4. Procedura di selezione e acquisto dei Prodotti

4.1. I Prodotti presentati sul Sito potranno essere acquistati mediante la selezione dei Prodotti d’interesse dell’Acquirente e il loro inserimento nell’apposito carrello virtuale di acquisto. Terminata la selezione dei Prodotti, per eseguire l’acquisto dei Prodotti inseriti nel carrello, l’Acquirente sarà invitato a (i) registrarsi al Sito, fornendo i dati richiesti ovvero (ii) ad eseguire il login, qualora l’Acquirente sia già registrato al fine di completare l’Ordine e consentire il perfezionamento del contratto. Qualora i dati indicati nell’Ordine siano diversi da quelli forniti in fase di registrazione al Sito, sarà richiesto all’Acquirente di confermare i propri dati (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: nome, cognome, etc.), nonché l’indirizzo ove consegnare i Prodotti selezionati, l’indirizzo di fatturazione e, facoltativamente, un numero telefonico ove poterlo contattare per eventuali comunicazioni relative all’Ordine. L’Acquirente visualizzerà un riepilogo dell’Ordine, di cui potrà modificare i contenuti: quindi, l’Acquirente, previa attenta lettura, dovrà approvare espressamente le Condizioni, attraverso l’apposito segno di spunta (check-box) presente sul Sito ed infine, attraverso il tasto “Inserisci ordine”, sarà richiesto all’Acquirente di confermare il suo Ordine, che sarà così definitivamente inviato al Venditore e produrrà gli effetti descritti al precedente par. 3.2. delle Condizioni. L’Acquirente sarà altresì tenuto a comunicare i dati rilevanti della propria carta di credito tramite connessione protetta al fine di procedere al pagamento immediato (contestuale all’Ordine) dei Prodotti. Per esigenze contabili ed amministrative, il Venditore si riserva il diritto di verificare le generalità indicate dall’Acquirente. 

4.2. Qualora nel corso della procedura di selezione dei Prodotti sul Sito di cui al precedente punto 4.1, l’Acquirente rilevi che il prezzo di uno o più dei Prodotti che intende selezionare per il successivo ordine sia palesemente inferiore a quello normalmente applicato, al netto di eventuali sconti e/o promozioni a quel tempo in vigore, a causa di un evidente problema tecnico verificatosi sul Sito, è pregato di non completare il proprio ordine di acquisto e di segnalare il suddetto errore tecnico al Venditore, inviando una e-mail all’indirizzo di posta elettronica laboutique@villadeste.it.

5. Consegna dei Prodotti

5.1. Il Sito indica la disponibilità dei Prodotti e i tempi orientativi di consegna degli stessi; tuttavia, tali informazioni sono da considerarsi puramente indicative e non vincolanti per il Venditore.

5.2 Il Venditore si impegna a fare quanto nelle proprie facoltà al fine di rispettare i tempi di consegna indicati sul Sito e, in ogni caso, ad eseguire la consegna in un tempo massimo di 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui avviene l’accredito del prezzo dei Prodotti sul conto corrente del Venditore. In caso di mancata esecuzione dell’Ordine da parte del Venditore, dovuta alla indisponibilità, anche temporanea, del Prodotto, il Venditore fornirà comunicazione scritta all’Acquirente e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dall’Acquirente per il pagamento del Prodotto.

5.3. La spedizione dei Prodotti all’Acquirente avverrà nella modalità indicata sul Sito, al momento dell’invio dell’Ordine.

5.4. Qualora la confezione o l’involucro dei Prodotti dovessero giungere a destinazione palesemente danneggiati, l’Acquirente è invitato a rifiutare la consegna da parte del vettore/spedizioniere segnalandone la relativa motivazione.

6. Prezzi, costi di spedizione, imposte e tasse

6.1. Il prezzo dei Prodotti è quello indicato sul Sito contestualmente all’invio dell’Ordine. Il prezzo è comprensivo dei costi di imballaggio standard, costi di spedizione, IVA (qualora applicabile) e di eventuali altre imposte indirette (qualora applicabili).

6.2. L’Acquirente dovrà versare al Venditore il prezzo totale, come riportato nell’Ordine e nella Conferma d’Ordine.

6.3. Quando l’Acquirente effettua un Ordine sul Sito è considerato come importatore ed è, pertanto, tenuto a conformarti a tutta la legislazione e normativa del Paese in cui riceverà i Prodotti. S’informa in ogni caso l’Acquirente che le consegne oltre frontiera sono soggette ad apertura ed ispezione dei prodotti da parte delle autorità doganali.

7. Pagamenti

7.1. I Prodotti acquistati sul Sito saranno pagati tramite carta di credito dei principali circuiti internazionali contestualmente all’Ordine.

7.2. Il pagamento potrà essere eseguito alle condizioni di seguito descritte. Il Venditore potrà consentire ulteriori metodi di pagamento, indicandoli nella sezione pagamenti del Sito. Per maggiori informazioni, si invita l’Acquirente a prendere visione della pagina Metodi di Pagamento.

7.3. Al fine di effettuare il pagamento tramite carta di credito, l’Acquirente sarà trasferito su un sito protetto e i dati della carta di credito verranno comunicati direttamente a Nexi Payment S.p.A. con sede legale in Milano, Corso Sempione n. 55 – 20149, iscritta alla C.C.I.A.A. di 1725898 P.I. 10542790968, operatore che si occupa dei pagamenti per conto del Venditore e che adotta sistemi tecnologici atti a garantire i massimi livelli di affidabilità, sicurezza, protezione e riservatezza nella trasmissione di informazioni via web.

I dati trasmessi saranno inviati in modalità protetta, mediante il trasferimento crittografato dei dati con sistema SSL (SecureSocketLayer). Tali dati non sono accessibili nemmeno per il Venditore. Nessuna responsabilità potrà essere attribuita al Venditore per qualsiasi utilizzo fraudolento da parte di terzi dei dati relativi alla carta di credito dell’Acquirente: in tale evenienza quest’ultimo dovrà contattare immediatamente Nexi Payment S.p.A. con sede legale in Milano, Corso Sempione n. 55 – 20149, iscritta alla C.C.I.A.A. di 1725898 P.I. 10542790968 ed eventualmente le autorità competenti.

7.4. Il Venditore allegherà la fattura cartacea ai Prodotti spediti.

8. Garanzia legale di conformità del Venditore, segnalazione dei difetti di conformità e interventi in garanzia

8.1. Agli Ordini effettuati sul Sito si applicano le norme del Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 (di seguito “Codice del Consumo”) in tema di garanzia per vizi e difformità dei Prodotti. Per maggiori informazioni, si invita l’Acquirente a prendere visione della pagina Garanzia Legale del Venditore.

9. Responsabilità per danno da prodotti difettosi

9.1. Per quanto riguarda eventuali danni provocati da difetti dei Prodotti, si applicano le disposizioni di cui alla Direttiva europea 85/374/CEE e al Codice del Consumo. 

10. Diritto di recesso

10.1 All’Acquirente è riconosciuto il diritto di recedere da qualsiasi contratto concluso ai sensi delle Condizioni, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità, entro il termine di 14 (quattordici) giorni da quando (i) sono stati consegnati i Prodotti o (ii) nel caso di acquisto di Prodotti consegnati separatamente ma relativi al medesimo Ordine, è stato consegnato l’ultimo Prodotto.

10.2 Per le modalità di esercizio del diritto di recesso e per i casi di esclusione del medesimo, si invita l’Acquirente a prendere visione della pagina Esercizio del Diritto di Recesso e Relative Esclusioni.

11. Diritti di proprietà intellettuale

11.1. L’Acquirente dichiara di essere informato che tutti i contenuti, in qualsiasi formato, pubblicati sul Sito, compresi le pagine web, le immagini, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri ed il design del sito web, i diagrammi, il layout, i metodi, i processi, le funzioni ed il software che fanno parte del Sito, sono protetti dal diritto d’autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale di Villa d’Este S.p.A. e degli altri titolari dei diritti, senza che dall’accesso al Sito e/o dall’acquisto dei Prodotti possa derivare all’Acquirente alcun diritto sui medesimi.

11.2. È vietata la riproduzione, in tutto o in parte, in qualsiasi forma, del Sito e dei suoi contenuti, senza il consenso espresso in forma scritta del Venditore.

11.3. Per ulteriori informazioni, si invita l’Acquirente a prendere visione delle Condizioni Generali d’Uso.

12. Limitazione di responsabilità

12.1. Nei limiti consentiti dalla legge, il Venditore declina ogni responsabilità nel caso in cui i Prodotti consegnati non rispettino la legislazione del Paese di consegna diverso dall’Italia.

12.2. Il Venditore non sarà, inoltre, responsabile in caso di ritardo nella consegna dei Prodotti dovuto ad insufficienza di scorte presso il fornitore od in caso di differenze non sostanziali tra i Prodotti acquistati e le loro immagini illustrative e le descrizioni di testo pubblicate sul Sito.

12.3. Fatto salvo il caso di dolo o colpa grave, il Venditore sarà unicamente responsabile per il danno diretto e prevedibile al momento dell’invio della Conferma d’Ordine e non sarà, quindi, responsabile per le eventuali perdite subite, il mancato guadagno o qualsiasi altro danno che non sia conseguenza immediata e diretta del suo inadempimento o non prevedibile all’atto della conclusione del contratto di vendita. 

12.4. E’, infine, esclusa la responsabilità del Venditore per la mancata o ritardata consegna dei Prodotti conseguente a circostanze al di fuori del proprio controllo o cause di forza maggiore tra cui, in via meramente esemplificativa e non esaustiva, calamità naturali, avverse condizioni atmosferiche, sabotaggi, incendi, alluvioni, terremoti, scioperi, pandemie, difettoso delle linee telefoniche, elettriche e di reti mondiali e/o nazionali, quali, a mero fine esemplificativo e non esaustivo, guasti, sovraccarichi, interruzioni.

13. Dati dell’Acquirente e tutela della privacy

13.1. Per poter procedere alla registrazione al Sito, all’inoltro dell’Ordine e quindi alla conclusione del contratto sulla base delle Condizioni, sono richiesti attraverso il Sito alcuni dati personali dell’Acquirente. L’Acquirente prende atto che i dati personali forniti saranno registrati e utilizzati dal Venditore, in conformità e nel rispetto della normativa di cui alla legge italiana D.Lgs. n. 196/2003 e s.m.i. – Codice Privacy, per dare esecuzione a ciascun Ordine eseguito tramite il Sito e, previo suo consenso, per le eventuali ulteriori attività così come indicate nell’apposita informativa sulla privacy fornita all’Acquirente attraverso il Sito al momento della registrazione.

13.2. L’Acquirente dichiara e garantisce che i dati forniti al Venditore durante il processo di registrazione e acquisto sono corretti e veritieri.

13.3. L’Acquirente potrà in ogni momento aggiornare e/o modificare i propri dati personali forniti al Venditore attraverso l’apposita sezione del Sito “Mio Account” accessibile previa autenticazione.

13.4. Per qualsivoglia ulteriore informazione sulle modalità di trattamento dei dati personali dell’Acquirente, quest’ultimo è invitato a prendere visione della pagina Privacy Policy nonché di leggere attentamente le Condizioni Generali d’Uso.

14. Legge applicabile, tentativo di conciliazione e foro competente

14.1. Ogni Ordine dell’Acquirente accettato da Venditore ai sensi delle Condizioni sarà disciplinato ed interpretato in conformità alle leggi italiane, ed in particolare dal Codice del Consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico, fatto salvo il caso in cui l’Acquirente sia residente in un Paese diverso dall’Italia e in tale ultimo caso si applicherà la legge del Paese di residenza dell’Acquirente.

14.2. Nel caso di controversie tra il Venditore e l’Acquirente, il Venditore garantisce sin d’ora la sua partecipazione ad un tentativo di conciliazione amichevole che l’Acquirente potrà promuovere davanti a RisolviOnline, un servizio indipendente e istituzionale fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano, che consente di raggiungere un accordo soddisfacente, con l’aiuto di un conciliatore neutrale e competente, in un modo amichevole e sicuro su internet.  Per maggiori informazioni sul regolamento di RisolviOnline o per inviare una richiesta di conciliazione l’Acquirente può accedere a www.risolvionline.com.

14.3. In alternativa al tentativo di conciliazione di cui al precedente par. 14.2, l’Acquirente ha altresì la facoltà di accedere alla piattaforma Online Dispute Resolution europea (la Piattaforma ODR Europea) per la risoluzione di qualsivoglia controversia tra il Venditore e l’Acquirente. La Piattaforma ODR Europea è sviluppata e gestita dalla Commissione Europa, in ottemperanza alla Direttiva 2013/11/EU e al Regolamento UE n. 524/2013, al fine di agevolare la risoluzione extragiudiziale indipendente, imparziale, trasparente, efficace, rapida ed equa delle controversie concernenti obbligazioni contrattuali derivanti da contratti di vendita o di servizi online tra un consumatore residente nell’Unione e un professionista stabilito nell’Unione attraverso l’intervento di un organismo ADR (Alternative Dispute Resolution) che vi abbia aderito, selezionabile da un apposito elenco ivi disponibile. Per maggiori informazioni sulla Piattaforma ODR Europea o per avviare, tramite quest’ultima, una procedura di risoluzione alternativa di una controversia relativa al presente contratto, l’Acquirente può accedere a http://ec.europa.eu/odr. L’indirizzo di posta elettronica del Venditore da indicare nella Piattaforma ODR Europea è il seguente: laboutique@villadeste.it.

14.4. Qualora l’Acquirente non promuova un tentativo di conciliazione di cui ai precedenti par. 14.2 o 14.3 ovvero tale tentativo dovesse avere esito negativo, la controversia sarà devoluta al giudice del luogo di residenza o domicilio dell’Acquirente.

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